Regulamin

REGULAMIN

Zaktualizowano 02.09.2022

§1
Użyte terminy i definicje

Serwis Internetowy / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym www.paczkidoniemiec.pl którego właścicielem jest Usługodawca – dpkurier.eu HSINSTTECH sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kazimierza Wielkiego 7/5 65-047 Zielona Góra NIP 9731047624, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Usługa / dpkurier.eu / Usługa dpkurier.eu – świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie niniejszego regulaminu Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi złożenie zamówienia odbioru, przemieszczania i doręczenia bądź przewozu przesyłki przez Partnera w ramach jego działalności oraz na podstawie Regulaminu Partnera, który jest akceptowany przez Użytkownika przed jej zamówieniem.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.

Grupa Usług dpkurier.eu  – Usługi Elektroniczne dostarczane przez Usługodawcę, dla których prowadzone jest przez Usługodawcę dla Użytkownika wspólne Konto umożliwiające mu korzystanie z wybranych przez niego Usług Elektronicznych wchodzących w skład Grupy Usług paczkidoniemiec.pl oraz prowadzenie wspólnych rozliczeń, wspólnego salda oraz otrzymywanie jednej faktury VAT dotyczącej korzystania z tych Usług Elektronicznych. W skład Grupy Usług paczkidoniemiec.pl wchodzą Usługi Eletroniczne Usługodawcy wraz z Partnerami

Zleceniodawca – klient, osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, Usługi dpkurier.eu lub innych usług wymienionych w niniejszym regulaminie.

Usługodawca – dpkurier.eu HSINSTTECH sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kazimierza Wielkiego 7/5 65-047 Zielona Góra NIP 9731047624, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., Nr KRS 0000704907 , nr telefonu kontaktowego 500 503 838

Przesyłka/Przesyłka kurierska krajowa – przesyłka wysłana do odbiorcy po wypełnieniu danych przez Formularz Zamówień dostępny w ramach Usługi dpkurier.eu

Dla DPD maksymalna długość boku w transporcie krajowym dla przesyłek do 31,5 kg wynosi 175 cm, objętość 0,35 m3, a suma jej wszystkich wymiarów (długość, szerokość, wysokość) nie może przekroczyć 300 cm. Dla paczek niestandardowych najdłuższy bok mieści się w przedziale 175-250 cm. Dla palet – maksymalne wymiary podstawy to 120 x 80 cm, a wysokość 180 cm. Przy deklarowaniu danych należy uwzględnić wysokość palety EUR (14,4 cm) oraz jej wagę (25,00 kg). Podstawą opłaty za każdą paletę jest minimalna waga gabarytowa (288 kg) albo waga rzeczywista, jeżeli jest wyższa niż 288 kg. Gdy przesyłka dostarczana jest do punktu Pickup, jej najdłuższy bok może wynosić maksymalnie 100 cm, waga 20 kg, a suma obwodu podstawy i wysokości nie może przekroczyć 250 cm (2*a + 2*b + H – najdłuższy bok).


Dla DHL Parcel – dla przesyłki standardowej najdłuższy bok nie może przekroczyć 120 cm, a żadna z pozostałych krawędzi 60 cm, przy czym suma boków nie może być większa niż 300 cm. W przypadku, gdy najdłuższy bok jest dłuższy niż 120 cm (max 200 cm) lub, któryś z pozostałych boków przekracza 60 cm jest pobierana opłata za element niestandardowy. Maksymalna waga dla przesyłek drzwi – drzwi wynosi 31,5 kg, a dla nadawanych lub odbieranych w punkcie wynosi 20kg. Dla palet – maksymalne wymiary podstawy to 120 x 80 cm, a wysokość 210 cm wraz z paletą. Przy deklarowaniu danych należy uwzględnić wysokość palety EUR (14,4 cm) oraz jej wagę (25,00 kg).

Przesyłka międzynarodowa – DPD przesyłka kurierska nadawana poza granice Polski lub do Polski z innego kraju o maksymalnej wadze 31,5 kg –  maksymalna długość boku to 175cm, przy czym suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekraczać 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki: max 300 cm = (2 x długość + 2 x szerokość + najdłuższy bok). 

Waga gabarytowa / wymiarowa / objętościowa – wartość obliczona na podstawie wymiarów paczki ze wzoru: długość razy szerokość razy wysokość podzielone przez 6000. W przypadku, gdy waga gabarytowa przekracza 31,5 kg i jest większa od wagi rzeczywistej, koszt przesyłki w DPD liczony jest na podstawie wagi gabarytowej.

Partner – przedsiębiorca stale i zawodowo trudniący się przewozem rzeczy w transporcie krajowym i międzynarodowym, który zawarł z operatorem Serwisu umowę, na podstawie której świadczy usługę przewozu przesyłek zleconą za pomocą Usługi DPkurier; Partnerami są:

– firma DPD Polska Sp. z o. o. (Dynamic Parcel Distribution) z siedzibą w Warszawie 02-274, ul. Mineralna 15, Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS nr 0000028368, NIP: 526-020-41-10, Regon 012026421, realizująca usługę kurierską.

– firma DHL Parcel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 631916, NIP 9512417713. 

Przedstawiciel Partnera -– pracownik Partnera, Kurier.

Formularz Zamówień – oprogramowanie, funkcjonalność Usługi DPkurier udostępniana w Serwisie lub poprzez Serwis Zewnętrzny, służąca do składania zamówień na usługi kurierskie, która wylicza wartość usługi na podstawie wpisanych przez Użytkownika danych.

Nalepka adresowa – dokument Partnera umieszczony na przesyłce, zawierający dane adresowe oraz inne informacje wymagane przy realizacji usługi; dla przesyłek towarowych jest listem przewozowym.

Serwis Partnerski – serwis internetowy świadczący usługi Grupy Usług dpkurier.eu, który zawarł umowę z HSINSTTECH sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kazimierza Wielkiego 7/5 65-047 Zielona Góra NIP 9731047624, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

§ 2
Procedura oraz zasady składania zamówień

1. Proces realizacji zamówienia odbywa się w ten sposób, że Użytkownik wypełnia wszystkie pola formularza zamówień, którego kształt może różnić się w zależności od adresu internetowego pod którym użytkownik korzysta z Usługi, a które potrzebne są do wyceny przesyłki, a następnie wybiera Partnera, który dokona przewozu przesyłki i zapisuje zlecenie do wysłania. Następnie  opłaca zamówienie oraz zatwierdza. Proces realizacji zamówienia może przebiegać odmiennie w przypadku składania zamówienia poprzez Serwis Zewnętrzny – w takim wypadku należy postępować zgodnie z instrukcjami udostępnianymi przez Serwis Zewnętrzny.

2. Po dokonaniu zamówienia wraz z potwierdzeniem jego przyjęcia Użytkownik otrzymuje dokumenty przewozowe potrzebne w procesie przesyłki. Użytkownik korzystając z Usługi dpkurier.eu , jest zobowiązany posługiwać się wyłącznie tak przekazanymi dokumentami przewozowym ze względu wymagań technicznych Partnerów. Zasada nie dotyczy przesyłek krajowych GEIS, międzynarodowych GLS oraz importowych DPD, dla których Przedstawiciel Partnera dostarcza niezbędne dokumenty.

3. Zleceniodawca składając zamówienie, zobowiązuje się do zawarcia w formularzu zamówień rzetelnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji dotyczących wagi, wymiarów, wartości, usług dodatkowych oraz zawartości Przesyłki. W przypadku przesyłek z usługą COD numer konta, na który mają być zwrócone środki przekazane kurierowi przez odbiorcę, nie jest możliwy do zmiany po złożeniu zamówienia.

4. Zleceniodawca ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku przesyłek kurierskich, gdy nie podjęto jeszcze próby spedycji.

5. Zlecenie Usługi oznacza, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował Regulamin Partnera poprzez zaznaczenie check-boxa w formularzu zamówień, a także że będzie postępował on zgodnie z jego postanowieniami w celu umożliwienia wykonania Usługi. Przede wszystkim Użytkownik odpowiada za wybór Partnera oraz za przekazanie mu prawidłowych danych oraz za wszystkie czynności podejmowane zgodnie z Regulaminem Partnera. Przyjęcie przesyłki do przemieszczenia i doręczenia nie stanowi potwierdzenia ze strony Poczty Polskiej, że jej zabezpieczenie, zawartość, opakowanie, oznaczenie lub inne parametry są zgodne z umową lub regulaminem.

§ 3
Odbieranie i dostarczanie Przesyłek kurierskich

1. Czas realizacji do 2 dni roboczych, w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

2. W przypadku, gdy Zleceniodawca wręczy Przedstawicielowi Partnera mniej przesyłek niż zamawiał, może ubiegać się o zwrot kosztów, poprzez złożenie reklamacji. Zwrot kosztów do Zleceniodawcy nastąpi jedynie w przypadku, gdy opłacona przez Zleceniodawcę usługa nie zostanie wykonana.

3. Zleceniodawcy może zostać naliczona opłata dodatkowa za usługę w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości odnośnie rzeczywistej wagi, wymiarów, parametrów, usług dodatkowych lub zawartości przesyłki oraz jeśli zabezpieczenie wewnętrzne i zewnętrzne nie jest zgodne z wymaganiami Partnera. Opłata jest naliczana zgodnie z należnościami pobieranymi w takim przypadku przez Partnera i nie podlega rabatowi w przypadku, gdy przy zamówieniu przesyłki został użyty kod promocyjny. W przypadku przesyłki przekraczającej limity określone w regulaminie, naliczana jest kara umowna zgodnie z cennikiem. Partner ma prawo sprawdzenia masy przesyłki i jej poprawienia na kopii nalepki adresowej. W przypadku stwierdzonej różnicy, za faktyczną masę przesyłki przyjmuje się wartość poprawioną przez Partnera.

§ 4
Reklamacje i Zwroty

1. Konsument który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Reklamacje dotyczące niepoprawnego funkcjonowania Usługi Klient zgłasza poprzez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres: HSINSTTECH sp. z o.o. ul. Kazimierza Wielkiego 7/5 65-047 Zielona Góra

3. Zwrot środków za niewykonaną usługę Klient zgłasza poprzez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres: HSINSTTECH sp. z o.o. ul. Kazimierza Wielkiego 7/5 65-047 Zielona Góra

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Tak przesłana reklamacja powinna zawierać oprócz opisu samej reklamacji dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika w systemie Usługodawcy tzn. adres e-mail przypisany do Konta oraz dane tzn. np. nr transakcji, której tyczy się reklamacja. 

6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Swoją decyzję Usługodawca prześle drogą elektroniczną Użytkownikowi na przypisany do jego konta adres e-mail. Użytkownik może zostać poproszony o uzupełnienie informacji dotyczącej Reklamacji, jeśli będzie to koniecznie w procesie jej rozstrzygnięcia.

7. Wszelkie reklamacje dotyczące przewozu przesyłek kurierskich przyjmuje i rozpatruje Partner. Złożenie reklamacji poprzez Serwis Internetowy stanowi jedynie powiadomienie Partnera o zakwestionowaniu jego usługi oraz zgłoszenie żądania rozpoczęcia właściwej procedury reklamacyjnej.

8. W przypadku reklamacji przewozu przesyłek kurierskich składanych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik musi przesłać wszelkie wymagane w procesie dokumenty w przypadku firmy DPD w ciągu 7 dni, w przypadku UPS, jeśli reklamacja dotyczą uszkodzenia lub częściowej utraty przesyłki w terminie 10dni od jej doręczenia, a jeśli utraty lub opóźnienia w doręczeniu przesyłki w terminie 17 dni. W przypadku X-press Couriers oraz GLS nieprzekraczalny termin to 7 dni, w przypadku Poczty Polskiej 12 miesięcy, w przypadku firmy GEIS oraz FedEx jest to 4 dni.

9. O decyzji Partnera w sprawie reklamacji dotyczących przewozu przesyłek powiadomi Użytkownika Serwis.

10. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi. Odpowiedzialność serwisu określa §7.

11. W przypadku niewykonania zamówienia przez Partnera Użytkownik powinien zgłosić ten fakt administracji serwisu w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia przez formularz kontaktowy.

12. Z chwilą wydania przez Partnera decyzji w przedmiocie reklamacji na Użytkownika przenoszone będą automatycznie wszystkie prawa przysługujące Usługodawcy w stosunku do Partnera, a Użytkownik uprawniony będzie do ich dochodzenia od Partnera we własnym zakresie.

13. Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika z obowiązku niezwłocznego uregulowania zobowiązań na saldzie wobec Usługodawcy.

14. Jeżeli będzie to konieczne do dochodzenia roszczeń przez Użytkownika wobec Partnera w zakresie uszkodzenia, ubytku i zagubienia przesyłki, Usługodawca dokona na żądanie Użytkownika nieodpłatnej i pisemnej cesji uprawnień Usługodawcy wobec Partnera. Nieuzasadniona odmowa cesji skutkuje odpowiedzialnością Usługodawcy wobec Użytkownika za szkodę w przesyłce. Dokonanie cesji nie jest możliwe w przypadku dochodzenia roszczeń od Partnera oraz ze względu na opłaty dodatkowe i płatności dotyczących zamówienia.

§ 5
Zasady i odpowiedzialność Zleceniobiorcy i Zleceniodawcy

1. Firma HSINSTTECH sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze dołoży staranności w celu zapewnienia poprawnego działania swoich Serwisów, jak również w celu ochrony danych zawartych w bazach dpkurier.eu

2. Usługodawca odpowiada przed Użytkownikiem za zrealizowanie Usługi tzn. za przekazanie zlecenia odbioru oraz za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego i innych wymienionych oraz jasno określonych w niniejszym regulaminie Usług Elektronicznych.

3. W przypadku braku realizacji Usługi oraz reklamacji, Usługodawca odpowiada przed Zleceniodawcą lub osobą przez niego upoważnioną. Ewentualne zwroty kosztów będą zwracane na konto bankowe Zleceniodawcy lub przekazem pocztowym na wskazane przez niego dane.

4. HSINSTTECH sp. z o.o. nie świadczy usług przewozu przesyłek. Za dostarczenie przesyłek odpowiada wybrany przez Klienta przewoźnik.

5. HSINSTTECH sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, związanych z awarią techniczną serwisu ani spowodowanych działaniami siły wyższej.

6. HSINSTTECH sp. z o.o nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów za opóźnienia związane ze złożeniem przez niego reklamacji.

7. HSINSTTECH sp. z o.o udostępnia Klientowi system powiadomień jedynie w celach informacyjnych i nie może być on podstawą do żadnych roszczeń ze strony Klienta. Za jego konfigurację odpowiada Klient.

8. Klient oświadcza, że prowadzi swoją działalność zgodnie z przepisami prawa, a w szczególności przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z postanowieniami  Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 2016 Nr 119, s.1) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r., poz. 1000).

9. www.dpkurier.eu jest uprawniona do zarządzenia przerwy w działaniu swoich Serwisów z powodów technicznych. Usługodawca zadba o to, aby:

a)  zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz możliwość korzystania z Usług Elektronicznych. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributeddenial of service) możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz możliwość korzystania z jego Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
b)  informować niezwłocznie Klientów o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
c) podjąć działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
d) planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na godziny nocne i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca obowiązany jest informować Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także długość trwania planowanej przerwy.
Niniejszy punkt Regulaminu nie wyłącza, ani nie ogranicza uprawnień Usługobiorcy będącego konsumentem przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy.

1. Użytkownik, czyli Zleceniodawca zobowiązuje się również do:

a) Powiadomienia odbiorcy o planowanej Przesyłce.
b) Poinformowania odbiorcy o jego prawie sporządzenia protokołu szkody w obecności Przedstawiciela Partnera w przypadku uszkodzenia doręczanej Przesyłki.

§6
Zmiany w regulaminie

1. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez zmieszczenie informacji na stronie Serwisu. Zmiany wchodzą w życie we wskazanym terminie, nie krótszym jednak niż 7 dni od udostępnienia ich na stronie Serwisu i zawiadomieniu Użytkownika. Usługa zlecona przed wejściem w życie zmian zostanie wykonana na dotychczasowych zasadach. Użytkownik ma możliwość odstąpienia od akceptacji zmian, co spowoduje wygaśnięcie umowy zawartej między Użytkownikiem a Usługodawcą, a Konto Użytkownika zamknięte, jeśli spełnia warunki zawarte w §3. Zmiany Regulaminu mogą dotyczyć modyfikacji cennika, warunków świadczenia usług lub funkcjonalności Serwisu, zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany adresu Usługodawcy- w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 7
Płatności

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę są odpłatne, a ich kosztami obciążany jest Użytkownik. Wysokość opłat jest opisana w cenniku.

2. Płatności dokonywane są przelewem za pomocą systemu paynow lub systemem PayPal. Użytkownicy kont PostPaid mają także możliwość wykonania przelewu zgodnie z fakturą na wskazany w dokumencie rachunek bankowy.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.

4. Dostępne formy płatności : Karty płatnicze: Visa, Visa Elektron, Mastercard, Mastercard Elektronik, Maestro.

5. Usługodawca na życzenie usługobiorcy wystawia fakturę VAT uwzględniającą wszystkie zapłaty za przesyłki raz w miesiącu, którego dotyczy. Faktura wystawiana jest na aktualne dane, które Użytkownik ma podane w swoim Koncie Użytkownika lub koncie należącym do Serwisu Zewnętrznego, jeżeli Użytkownik korzysta z Usługi Furgonetka poprzez Serwis Zewnętrzny. Faktura jest wystawiana do 5 dni roboczych po zakończeniu miesiąca, którego zamówień dotyczy. 

6. W przypadku korzystania także z innych Usług Elektronicznych wchodzących w skład Grupy Usług DPkurier wystawiona faktura VAT może zawierać także płatności tytułem korzystania z tych Usług Elektronicznych.

7. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT drogą elektroniczną, którą może pobrać ze swojego Konta, a którą również otrzymuje drogą mailową.

8. Faktury dla Konta Postpaid są płatne w terminie 7 dni od ich wystawienia. W przypadku braku uregulowania należnych środków Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania Użytkownikowi możliwości zamawiania przesyłek aż do momentu spłaty przez niego zaległych należności.

9. Użytkownikom Kont Postpaid, którzy nie regulują należności w wyznaczonym na fakturze terminie, może zostać wyłączona opcja płatności na podstawie faktury i ponownie uruchomione Konto Prepaid.

10. W przypadku nadpłaty na koncie PrePaid Użytkownik może zażądać jej zwrotu. Jest ona zwracana na rachunek bankowy Użytkownika, który jest prowadzony w Polsce lub przekazem pocztowym na Jego dane teleadresowe. W przypadku, gdy nadpłata Użytkownika posiadającego konto firmowe, wynika z wystawienia mu faktury korygującej, warunkiem zwrotu nadpłaty jest potwierdzenie przez Użytkownika jej otrzymania.

11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia zadłużenia powstałego na koncie Użytkownika za pośrednictwem firmy windykacyjnej lub cesji wierzytelności na inny podmiot, jeśli zostanie ono uznane za zasadne. Kosztami postępowania windykacyjnego jest obciążony Użytkownik, którego zadłużenie dotyczy.

12. Niezapłacone należności Użytkownika na rzecz Usługodawcy mogą być potrącone przez właściciela serwisu z należnościami na rzecz Użytkownika – zarówno z tytułu pobrania, jak i z tytułu uznania reklamacji. Potrącenie odbywa się poprzez złożenie oświadczenia, które może mieć także postać elektroniczną.

13. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania czasowych promocji dotyczących wysokości opłat wskazanych w Cenniku, na warunkach określonych w danej promocji. Jeżeli dana promocja nie stanowi inaczej, to promocje nie łączą się i nie mają wpływu na już pobrane opłaty za spedycję przesyłki.

§8
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.

1. Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców będących konsumentami.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 9
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców.

1. Niniejszy punkt regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców (w tym Przewoźników) niebędących konsumentami.

2. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Usługobiorcę niebędącego konsumentem. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m.in. do zażądania od Usługobiorcy niebędącego konsumentem przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim Usługodawca uprawniony jest zawieszenia Konta Usługobiorcy niebędącego konsumentem na czas trwania weryfikacji.

3. Usługodawca może wypowiedzieć Klientowi niebędącemu konsumentem umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie takiemu Usługobiorcy stosownego oświadczenia. Usunięcie Konta powoduje jednocześnie usunięcie z Serwisu Internetowego np. Ofert złożonych przez Przewoźnika (z wyłączeniem Ofert już przyjętych przez Klienta).

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań powstałych na skutek wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych.

6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jedynie do wysokości uiszczonych Usługodawcy przez takiego Usługobiorcę opłat za korzystanie z Usług Elektronicznych Serwisu. Usługodawca ponosi wobec Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialność tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§10
Prawa autorskie

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia.

2. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

§11
Postanowienia końcowe

1. Prywatność oraz poufność danych osobowych oraz obowiązki Użytkownika z tym związane określa Załącznik nr 1 Polityka prywatności.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem Sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Prawem właściwym dla całości umowy pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą jest prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego o zleceniu, chyba, że obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

4. Firmy będące dłużnikami Usługodawcy nie mogą zamawiać Usług  zawartych w ofercie serwisu dpkurier.eu

5. Klient powinien archiwizować na trwałym nośniku we własnym zakresie informacje o dokonywanych przez niego zamówieniach za pomocą Usług 

6. Wszelkie spory na drodze sądowej są realizowane dla właściwego Sądu dla siedziby Usługodawcy dpkurier.eu